Débloquez rapidement votre contrat en complétant les bonnes informations.
1. Identifier les informations manquantes
- Consultez le message d'erreur qui s'affiche sur le contrat
- Informations souvent manquantes : RIB, numéro de sécurité sociale, date/lieu de naissance, pièce d'identité
- Vérifiez votre profil : "Profil" > "Informations personnelles"
- Notez précisément ce qui manque selon le message d'erreur
2. Compléter votre profil Hublo (informations personnelles)
- Numéro de sécurité sociale : 15 chiffres exacts, identiques à votre carte vitale
- Date de naissance : Format exact, cohérente avec votre pièce d'identité
- Lieu de naissance : Ville exacte selon votre acte de naissance
- Nom/prénom : Strictement identiques à votre pièce d'identité (pas de diminutifs)
3. Ajouter les documents manquants
- RIB : Photo nette et récente, à votre nom exact, tous les chiffres lisibles
- Pièce d'identité : Recto ET verso de votre CNI ou passeport valide
- Formats acceptés : JPG, PNG, PDF de bonne qualité (pas flou)
- Vérifiez que vos documents sont à jour et non expirés
4. Informations critiques pour la DPAE
- Cohérence obligatoire : Nom/prénom/date de naissance identiques à votre carte vitale
- Numéro de sécurité sociale : Doit correspondre exactement à votre carte vitale
- Lieu de naissance : Ville exacte selon l'état civil
Ces informations servent à la déclaration automatique URSSAF
5. Après mise à jour
- Sauvegardez toutes vos modifications
- Attendez 24-48h pour la prise en compte
- Contactez les RH pour les informer des mises à jour
- Demandez une nouvelle génération du contrat
📌 Astuce : Les informations doivent être EXACTEMENT identiques à celles de votre carte vitale et pièce d'identité. Aucune variation n'est acceptée pour la DPAE automatique.
⚠️ Problèmes fréquents
- RIB refusé → Vérifiez qu'il est récent, net, lisible et au bon nom complet
- Numéro sécu incorrect → Respectez exactement les 15 chiffres de votre carte vitale
- Incohérence nom/prénom → Utilisez exactement ceux de votre pièce d'identité
- Documents flous → Prenez des photos nettes ou scannez en haute résolution