Aller au contenu principal

Que faire si je n’ai pas reçu mon contrat ou qu’il est incomplet ?

Jérémie de chez Hublo
  • Mise à jour

Résolvez rapidement les problèmes de réception selon la cause identifiée.

1. Vérifier si vous devez recevoir un contrat

  1. Statut requis : Seuls les "vacataires externes" et "vacataires agence" reçoivent des contrats
  2. Module activé ? Tous les établissements n'ont pas le module contrat, ils vous le feront parvenir par e-mail ou papier.
  3. Si vous êtes "salarié" → Pas de contrat Hublo, contactez directement l'établissement
  4. Vérifiez votre statut dans "Profil" > "Établissements", vous devez être “accepté”

2. Vérifier les délais et la validation

  1. Délai normal : Contrat envoyé 24h avant votre mission
  2. Consultez votre profil : "Documents" > "Contrats" pour voir si le contrat est disponible
  3. Mission dans moins de 24h sans contrat ? → Contactez l’établissement

3. Rechercher le contrat manquant

  1. Vérifiez vos spams et dossier courrier indésirable
  2. Vérifiez dans l'app Hublo : le contrat peut être disponible sans email
  3. Vérifiez que votre adresse email dans Hublo est correcte
  4. Email "hardbounced" ? → Contactez contact@hublo.com pour réactivation

4. Relancer les bonnes personnes dans l'ordre

  1. D'abord les RH de l'établissement pour demander la validation
  2. Si RH confirment validation mais pas reçu → Vérifiez spams puis contactez contact@hublo.com
  3. Précisez toujours : nom, mission concernée, date de mission, statut vacataire
  4. Mission urgente (moins de 24h) → Appelez directement l'établissement

5. Gérer un contrat incomplet

  1. Documents manquants → Demandez la version complète aux RH
  2. Informations partielles → Ne signez pas, réclamez le contrat complet
  3. Annexes absentes → Tous les documents contractuels sont obligatoires

📌 Ordre des vérifications : 

1️⃣ Statut vacataire 2️⃣ Module activé par l’établissement 3️⃣ Validation RH 4️⃣ Spams 5️⃣ Problème technique

⚠️ Problèmes fréquents

  • Statut "salarié" → Pas de contrat Hublo, contactez l'établissement directement
  • Établissement sans module → Contrat papier uniquement
  • RH n'ont pas validé le contrat → Cause #1 des non-réceptions, contactez-les en priorité
  • Email en spam → Vérifiez TOUJOURS vos courriers indésirables

 

Articles associés