Résolvez les problèmes techniques qui peuvent survenir lors de vos candidatures.
1. Vérifications préliminaires
- Vérifiez votre connexion internet (WiFi ou données mobiles)
- Mettez à jour l'application Hublo vers la dernière version
- Redémarrez l'application complètement (fermer et rouvrir)
- Videz le cache de l'application dans les paramètres de votre téléphone
2. Identifier le type de problème
- Mission qui disparaît → Elle a peut-être été pourvue entre temps, actualisez la liste
- Message d'erreur → Notez exactement le texte affiché et contactez le support incluant une capture d’écran.
- Candidature qui ne s'envoie pas → Vérifiez votre connexion et réessayez
3. Contacter le support avec les bons éléments
- Joignez une capture d’écran du bug, même en cas de page blanche.
- Précisez :
- Le nom de la mission
- L’établissement concerné
- L’heure approximative
- Les étapes réalisées avant l’erreur
- Envoyez le tout à contact@hublo.com avec pour objet : Bug candidature
4. Solutions de contournement temporaires
- Tentez de postuler depuis un autre appareil (ordinateur, autre téléphone)
- Contactez directement l'établissement si la mission est urgente
- Réessayez plus tard, certains bugs sont temporaires
- Vérifiez si d'autres missions fonctionnent normalement
📌 Astuce : Avant de contacter le support, testez la candidature sur une autre mission pour voir si le bug est global ou isolé à une seule offre.
⚠️ Problèmes fréquents
- "Erreur réseau" → Votre connexion internet est instable, changez de réseau
- Application qui se ferme → Redémarrez votre téléphone et réessayez
- Candidature en double → Ne cliquez qu'une seule fois sur "Postuler", même si ça semble lent