Apprenez à gérer proprement un empêchement de dernière minute pour éviter les complications.
1. Prévenir le plus tôt possible
- Dès que possible, même en dehors des heures ouvrables, prévenez de votre empêchement
- Privilégiez l'appel téléphonique pour les urgences (numéro dans les détails de la mission)
- Missions réseau : Contactez directement l'établissement par téléphone
- Missions Pool : Si + de 24h avant le début, utilisez la fonction d'annulation dans l'app
2. Utiliser les bonnes procédures selon le type de mission
- Mission Pool Hublo : Rendez-vous dans "Missions confirmées" > "Annuler" > Sélectionnez le motif (maladie, urgence personnelle, autre)
- Mission réseau : Appelez le service concerné et expliquez votre situation
- Ajoutez un commentaire explicatif détaillé lors de l'annulation via l'app
- Conservez une trace écrite (email de confirmation, SMS) si possible
3. Justifier votre absence si nécessaire
- Maladie : Préparez un arrêt de travail si demandé par l'établissement
- Urgence familiale : Expliquez brièvement la situation
- Soyez transparent sur les raisons de votre empêchement
- Missions Pool : Vous pouvez envoyer des justificatifs à missions@hublo.com
⚠️ Problèmes fréquents
- Annulation récurrente → Peut limiter vos futures opportunités et affecter votre réputation
- Moins de 24h mission Pool → Vous devez obligatoirement appeler, l'annulation via l'app n'est plus possible
- Établissement injoignable → Laissez un message détaillé et envoyez un email et un SMS de confirmation