Pas de panique ! Les suspensions sont temporaires et permettent de garantir un bon fonctionnement du service pour tous.
💡 Conseil : si vous devez annuler, faites-le au moins 24h à l’avance via l’application. En dernière minute : appelez l’établissement et envoyez un e-mail.
1. Pourquoi ai-je été suspendu(e) ?
Les principales raisons :
- Annulations à répétition, surtout en dernière minute
- Non présentation, sans prévenir l’établissement
- Absence non justifiée dès la 1ère mission
Hublo applique un système progressif :
- 🟢 1er oubli : Avertissement
- 🟡 2e : Suspension 7 jours
- 🟠 3e : Suspension 30 jours
- 🔴 4e : Exclusion du Pool
2. Que faire si j’avais un justificatif ?
Envoyez-le rapidement à missions@hublo.com en précisant :
- Votre nom
- L’établissement concerné
- La date de la mission
Votre situation sera réévaluée.
3. Quand et comment suis-je réactivé(e) ?
- Suspension temporaire → Réactivation automatique par e-mail (pensez à vérifier vos spams)
- Suspension longue ou exclusion → Contactez missions@hublo.com
📌 Bon à savoir
- Les suspensions Pool n’impactent pas vos missions dans vos établissements habituels Hublo..
⚠️ Problèmes fréquents
- ❓ "Je n’ai rien reçu" → Vérifiez vos spams
- ⏳ "Je suis toujours suspendu" → Attendez la date indiquée dans l’e-mail
- 🧾 "J’avais un justificatif" → Transmettez-le au plus vite par e-mails à missions@hublo.com
- 📩 "J’ai informé la cadre" → Merci de nous renvoyer le document transmis à la cadre afin que nous puissions le traiter