Lorsqu'un remplaçant vous contacte en vous indiquant qu'il ne voit plus les missions de votre établissement, vous pouvez suivre quelques étapes afin de vérifier qu'il ne s'agit pas d'une anomalie :
- Dans "Mon réseau", cliquez sur la fiche profil du remplaçant et vérifier que son métier est bien renseigné ainsi que la compétence associée (s'il y en a). Par exemple, si le métier IDE est renseigné, sans compétence associée et que les missions postées demandent une compétence, alors, le remplaçant ne recevra pas les missions, son profil est incomplet. Vérifiez également que les horaires "jour" et/ou "nuit" sont bien cochés.
- Toujours dans la fiche du remplaçant, vérifiez si un service lui est restreint. Il ne verra pas les missions d'un service pour lequel il a été bloqué.
- Vérifiez ses disponibilités dans l'onglet "Activité". Attention, une seule mission peut-être attribuée sur une journée ou une nuit.
- Dans "Mes missions", vérifiez que des missions qui correspondent au profil du remplaçant, sont actuellement à pourvoir.
- Enfin, si vous trouvez une mission que le remplaçant devrait voir, nous vous invitons à cliquer sur la mission puis "Assigner". Saisissez le nom du remplaçant sans valider votre choix. Si le remplaçant n'est pas supposé voir la mission pour une quelconque raison, un message rouge apparaitra pour vous expliquer l'erreur. Vous pourrez ainsi la corriger ou contacter le remplaçant pour lui indiquer si l'erreur vient de son côté.
Afin de comprendre les manipulations à effectuer pour chaque erreur, n'hésitez pas à consulter notre article dédié : "Je souhaite déclarer ou assigner une mission à un remplaçant, mais au moment de valider ma demande, un message d’erreur apparaît, que faire ?".
Si après avoir effectué toutes ses étapes, vous ne comprenez toujours pas pourquoi votre remplaçant ne reçoit pas les missions, il peut contacter notre support !