Voici comment vérifier et corriger un document absent ou refusé dans votre profil Hublo.
1. Vérifier le statut du document
- Allez dans Profil > Documents
- Vérifiez l’état indiqué :
- ✅ Validé : Document accepté
- ⏳ En attente : Validation en cours par l’établissement
- ❌ Refusé : Document à corriger
2. Corriger un document refusé ou manquant
- Ouvrez le document concerné
- Vérifiez la raison du refus (illisible, format incorrect, incomplet)
- Préparez un fichier conforme (PDF/JPEG/PNG, ≤ 4 Mo)
- Appuyez sur Remplacer ou Ajouter un document, puis Enregistrer
3. Si le document a été supprimé par erreur
- Retournez dans Profil > Documents
- Ajoutez à nouveau le document concerné et enregistrez
📌 Une autre question sur la gestion des documents ?
➡ Consultez : Comment ajouter et gérer mes documents (CV, diplômes, justificatifs) ?
⚠️ Problèmes fréquents
- Document en attente → Patientez 24-48 h pour validation par l’établissement
- Refus répété → Vérifiez la qualité (scan lisible, complet)
- Impossible d’ajouter → Contrôlez le format (PDF/JPEG/PNG) et la taille (≤ 4 Mo)
- Document visible mais missions bloquées → Attendez la validation complète
📌 Bon à savoir : Une fois validés, vos documents sont partagés avec tous vos établissements.