Voici les étapes à suivre si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Hublo.
1. Vérifier votre connexion et vos identifiants
- Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable
- Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email et le bon mot de passe
-
Si vous êtes administrateur, cochez Je suis administrateur sur la page de connexion
2. Réinitialiser votre mot de passe si nécessaire
- Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion
- Saisissez votre adresse email et validez
- Consultez votre boîte mail (y compris les spams) et suivez le lien reçu
3. Résoudre les problèmes techniques
- Videz le cache et supprimez les cookies (web)
- Déconnectez-vous des autres appareils connectés à Hublo
- Si vous utilisez l'application : désinstallez et réinstallez Hublo
- Mettez à jour l’application ou essayez depuis un autre navigateur
⚠️ Problèmes fréquents
- Email incorrect ou non confirmé ➡ Consultez : Comment confirmer mon adresse email ?
- Mot de passe incorrect ➡ Consultez : Comment réinitialiser ou changer mon mot de passe ?
- Application qui plante ou page blanche ➡ Videz le cache et redémarrez Hublo
- Toujours bloqué après ces étapes ? ➡ Contactez le support : contact@hublo.com